Trotes em números de emergência prejudicam atendimentos no Paraná

Trotes aos números de emergências seguem prejudicando o atendimento no Paraná, incluindo os resgates no verão. Isso é que o dizem os dados dos disque-denúncia e do 190.

Entre dezembro de 2024 e março de 2025, o Disque-Denúncia 181 registrou 757 trotes, número que representa quase 4% das ligações de orientação no período. Cada uma dessas chamadas representa um atendimento perdido que poderia ter sido um pedido real de ajuda ou uma informação crucial para as investigações.

No 190 da Polícia Militar do Paraná (PMPR), que recebe exclusivamente emergências em andamento, foram 4,2 mil trotes na temporada passada.

Enquanto um atendente analisa uma ligação falsa, outras pessoas enfrentando violência, acidentes. ou crises de saúde podem não conseguir contato. A necessidade de confirmar cada ocorrência antes do envio de equipes também prolonga o tempo de resposta.

O efeito operacional é imediato. Chamadas falsas simulando brigas, crimes ou situações de risco extremo fazem com que viaturas sejam deslocadas para endereços inexistentes, deixando regiões descobertas e aumentando a vulnerabilidade da população.

A sobrecarga também atinge atendentes e despachantes do Centro de Operações (Copom), que lidam diariamente com grande volume de ligações. O excesso de trotes amplia o desgaste emocional e pode resultar em atrasos, falhas de comunicação e erros em ocorrências graves.

Texto e foto: reprodução/Bem Paraná, com edição NH Notícias